Часто-задаваемые вопросы

Что входит в стоимость проживания?

В стоимость проживания входит обустроенный номер выбранной категории, выгул по графику (для собак), кормление по расписанию, санитарно-гигиенические процедуры, осмотр ветеринара 2 раза в неделю, ежедневный фотоотчет, игры и забота.

Можно ли оставить животное без прививок

К сожалению, мы принимаем только животное с вакцинацией, подтвержденной вет паспортом питомца. Это необходимо для безопасности всех наших постояльцев. Животное должно быть провакцинировано (комплексная прививка для собак и кошек+ бешенство для всех животных) не ранее чем за 14 дней и не позднее чем за 11 месяцев до принятия на передержку; обработано от глистов не позднее чем за 14 дней (с отметкой о дегельметизации в ветпаспорте).

Можно ли у вас обработать от блох, клещей и тп.

В зимний период да, если у животного при заселении отсутствуют явные признаки паразитов, то при заселении возможна обработка питомца антипаразитарными средствами (фронтлайн / адвантикс), вместе с ошейником от блох и клещей (фореста). Данная услуга осуществляется за дополнительную плату 500 руб плюс стоимость расходных материалов.

В летний период необходимо позаботиться заранее об обработке от клещей.

Какие виды отчетов о проживании у вас есть

В стоимость входит ежедневный подробный фотоотчет питомца. За дополнительную плату осуществляется круглосуточное видеонаблюдение за животным. Стоимость данной услуги 100 р в день. Данную услугу необходимо согласовать согласовать заранее, так как не все номера оборудованы системой личного видеонаблюдения.

Есть ли договор на содержание животного и зачем он нужен?

Конечно, животное оставляется на передержку с оформлением договора между владельцем животного и гостиницей. С типовой формой договора на размещение животного можно ознакомиться по ссылке.

Как ускорить адаптацию собаки

Рассказать сотрудникам гостиницы об особенностях животного, взять с собой любимую игрушку, вещь хозяина.

Почему выгоднее оставлять питомца в гостинице, а не у частного догситтера

Гостиница предоставляет услуги по передержке животных по договору, несет ответственность за жизнь и здоровье питомцев, обеспечение им максимально комфортных условий проживания в период отсутствия хозяев.

Можно ли оставить не кастрированных и не стерилизированных животных

Да, можно, но необходимо указать это при заселении. Особенно это касается кошек и котов.

Можно ли приехать в гостиницу без животного посмотреть условия содержания

Да, приехать можно, но так как сопровождение клиента требует времени, а также учитывая пропускную систему на территорию гостиницы, необходимо заранее не менее чем за 1 день согласовать осмотр.

Можно ли оставить экзотических животных, не включенных в перечень?

Возможно размещение некоторых животных, не включенных в прайсы по предварительному согласованию. Однако просим обратить внимание, что точно нельзя отдать на передержку животное, включенное в Постановление Правительства РФ от 22.06.2019 N 795 "Об утверждении перечня животных, запрещенных к содержанию".

Есть ли услуга дрессировки собак? какой курс по дрессировке выбрать

Да, у нас есть кинолог, работающий с животными. У нас можно пройти ОКД (общий курс дрессировки). Это базовый курс дрессировки, позволяющий собаке усвоить первичные команды, которые необходимы в повседневной жизни: сидеть, лежать, стоять, команда «ко мне», апорт (движение за игрушкой по указанию дрессировщика), рядом (собака идет наравне с хозяином и не «тянет»), запрещающая команда «фу / нельзя»).

Наша дрессировка основана на системе положительного подкрепления, что исключает наказание собаки, не травмирует ее психику.

Просим учитывать, что для прохождения полного курса ОКД необходим 1 месяц. Если вы оставляете собаку на меньший срок, необходимо это заранее обговорить с инструктором. Для закрепления у собаки навыков, полученных в ходе ОКД, необходимо соблюдать инструкции, данные кинологом уже после возвращения домой.